Alex Amiri

Tidigare arbetslivserfarenheter

1. aug 2026 - pågår

   Stockholm Vatten och Avfall – Konsultuppdrag

   Objektledare – Förutsättningsteknik

   I rollen som objektledare inom Förutsättningsteknik på Stockholm Vatten och Avfall (SVOA) arbetar jag med etablering och vidareutveckling av en strukturerad och verksamhetsanpassad förvaltningsstyrning enligt pm3. Uppdraget bedrivs i en samhällsviktig och tekniskt komplex organisation med höga krav på driftsäkerhet, tillgänglighet, informationssäkerhet och samverkan mellan verksamhet och IT. Arbetet syftar till att skapa tydligare styrning, ansvarsfördelning och prioriteringar samt säkerställa att den tekniska infrastrukturen förvaltas och utvecklas utifrån verksamhetens behov.

   En central del av uppdraget är att kartlägga, analysera och kategorisera SVOA IT- och OT-komponenter, tekniska plattformar och infrastrukturtjänster. Arbetet omfattar bland annat nätverksinfrastruktur, servermiljöer, virtualisering, datakommunikation, säkerhetskomponenter och anläggningsnära tekniska miljöer. Genom kartläggningen identifieras vilka komponenter och tekniska tjänster som ska ingå i Förutsättningsteknik samt vilka verksamhetsnära system och objektprodukter som bör förvaltas inom andra objekt. Detta innebär ett omfattande arbete med att analysera tekniska beroenden, tydliggöra gränssnitt och ta fram underlag för en långsiktigt hållbar ansvarsfördelning.

   Jag medverkar även i framtagandet och vidareutvecklingen av objektplanen, där objektets omfattning, objektprodukter, IT-komponenter, verksamhetskomponenter, intressenter och samverkansformer definieras. Arbetet genomförs i nära dialog med objektansvariga, IT-chefer, tekniska specialister och övriga objektledare för att säkerställa att förvaltningsstrukturen speglar verksamhetens faktiska behov och tekniska förutsättningar. En annan viktig del av uppdraget är att utveckla samverkan mellan Förutsättningsteknik och övriga förvaltningsobjekt. Jag arbetar med att identifiera gemensamma beroenden, analysera befintliga gränsdragningar och ta fram förslag på hur inkommande behov, tekniska förändringar och projekt ska samordnas. Särskilt fokus ligger på att skapa förutsättningar för tidig involvering av IT- och OT-kompetens i verksamhets- och investeringsprojekt, så att tekniska konsekvenser, resursbehov och förvaltningsansvar kan hanteras redan under planeringsfasen.

   Uppdraget omfattar också verksamhetsutveckling och förbättring av befintliga arbetssätt inom planering, prioritering, behovshantering och uppföljning. Genom nulägesanalyser, dialog med berörda funktioner och kartläggning av arbetsprocesser identifierar jag möjligheter att minska personberoenden, förbättra informationsflöden och skapa en mer förutsägbar förvaltning. En viktig målsättning är att avlasta IT-ledningen operativt genom att samordna aktiviteter, följa upp pågående frågor, identifiera hinder och förbereda beslutsunderlag, samtidigt som beslutsmandat och verksamhetsansvar ligger kvar hos respektive ansvarig chef. I arbetet ingår även att bidra till förbättrad teknisk dokumentation och spårbarhet genom att strukturera information om IT- och OT-komponenter, objektprodukter, ansvarsförhållanden och beroenden mellan tekniska miljöer. Detta skapar förutsättningar för en mer sammanhållen förvaltningsstruktur, effektivare samverkan och bättre underbyggda beslut kring drift, utveckling och framtida tekniska investeringar.

   Kompetenser

   • pm3
   • objektledning
   • IT-förvaltningsledning
   • förvaltningsstyrning
   • IT- och OT-infrastruktur
   • teknisk komponentkartläggning
   • projektering
   • objektproduktmodellering
   • verksamhetsutveckling
   • processutveckling
   • krav- och behovsanalys
   • nulägesanalys
   • målbildsarbete
   • ansvarsfördelning och gränsdragning
   • IT-styrning
   • prioritering och resursplanering
   • operativ samordning
   • intressenthantering
   • leverantörssamverkan
   • förändringsledning
   • risk- och beroendeanalys
   • beslutsunderlag
   • teknisk dokumentation samt samverkan mellan verksamhet
   • IT och ledning

2. aug 2025 – jun 2026

   Parajett Digital Solutions – Konsultuppdrag

   Senior teknisk Projektledare

   Som teknisk projektledare ansvarade jag för att leda och driva digitaliserings-och implementationsprojekt för flertalet av Parajetts kunder bland annat inom Bank och Finans, enligt agila arbetssätt kombinerat med traditionell projektstyrning inspirerat av PPS i form av Kanban och med hjälp av Microsoft Project Management.

   Projekten omfattade införande, utveckling och vidareutveckling av digitala kommunikationslösningar och postala utskick, med fokus på att effektivisera affärsprocesser, ekonomihantering samt skapa bättre förutsättningar för intern och extern kommunikation.

   Rollen innebar ett helhetsansvar genom hela projektets livscykel från förstudie, behovsanalys och kravinsamling till planering, genomförande, test, implementering och överlämning till förvaltning. Jag arbetade nära verksamhet, IT, leverantörer och andra externa parter och ansvarade för att omsätta verksamhetens behov till konkreta lösningar, krav och utvecklingsinsatser.

   Arbetet omfattade bland annat verksamhetsutveckling, förändringsledning, kravanalys och kravhantering, workshopledning, prioritering av utvecklingsinsatser, leverantörsstyrning, riskhantering, budgetuppföljning och förvaltningsarbete. Jag samordnade tvärfunktionella team och drev arbetet framåt genom tydlig struktur, löpande uppföljning och kommunikation mellan verksamhet, IT och externa leverantörer.

   Ansvarade även för Parajetts styrgruppsrapportering för att synliggöra status, risker, beslutspunkter och eventuella avvikelser under projektens genomförande.

   Projekten omfattade bland annat införande av Kivra, Billo, e-faktura, Peppol och Ekopost samt integrationer mot kundernas befintliga system, processer och kommunikationsflöden. Några av Parajetts kunder där jag ledde projekt för, Toyota Financial Services, Mercedes-Benz, BNP Paribas Cardif, Kommunal A-kassa, Demoskop, Diabetes Wellness, Nordnet, Ikano bank och Konsumentkredit i Sverige.

   Utöver rollen som projektledare och förvaltningsledare arbetade även med Parajetts affärsutveckling genom att etablera nya affärer och kunder till Parajett.

3. maj 2025 – aug 2025

   PlugSurfing – Konsultuppdrag

   IT Projektledare/Digitalisering arkitekt

   Som projektledare ansvarade jag för att leda ett digitaliseringsprojekt med syfte att automatisera och effektivisera verksamhetens arbetsprocesser med hjälp av Microsoft Power Automate.

   Arbetade strukturerat genom projektets olika faser, från behovsanalys och planering till utveckling, implementering, test, kunskapsöverföring och överlämning till förvaltning.

   Projektstyrningen bedrevs enligt en tillämpning av PPS samt agila arbetssätt, med löpande uppföljning och nära samverkan med olika målgrupper inom HR- och ekonomi, för att säkerställa framdrift och förankring i verksamheten. Projektet inleddes med en omfattande behovs- och kravinsamling där jag intervjuade samtliga berörda intressenter, både interna och externa, för att kartlägga befintliga arbetssätt, identifiera förbättringsområden och säkerställa verksamhetens krav.

   Utifrån den genomförda analysen tog jag fram en projektplan och tidsplan samt visualiserade projektets olika faser och aktiviteter för att skapa en tydlig struktur, ansvarsfördelning och samsyn mellan projektets deltagare.

   Efter planeringsfasen ansvarade även för utveckling och implementation av den automatiserade lösningen i Microsoft Power Automate.

   Jag säkerställde att lösningen motsvarade verksamhetens krav och förväntningar samt följde upp aktiviteter och resultat under projektets genomförande. Som en del av förändringsresan coachade och stöttade medarbetare i användningen av den nya lösningen och de arbetssätt som följde med systemet.

   Jag arbetade med kunskapsöverföring och vägledning för att säkerställa att verksamheten kunde använda lösningen på ett effektivt och strukturerat sätt. Projektet avslutades med dokumentation, kunskapsöverföring och överlämning till verksamheten för fortsatt förvaltning och underhåll. Genom ett nära samarbete med verksamheten skapades en hållbar lösning som effektiviserade arbetsprocesserna, minskade manuella moment och etablerade ett mer standardiserat arbetssätt.

4. mar 2024 – maj 2025

   Micasa Fastigheter – Konsultuppdrag

   Förvaltningsledare IT/Projektledare IT

   Som förvaltningsledare på Micasa Fastigheter ansvarade jag för förvaltning, vidareutveckling och styrning av verksamhetskritiska system inom fastighetsverksamheten. Rollen innebar ett helhetsansvar för att säkerställa att fastighetssystemet FAST2 utvecklades i linje med verksamhetens behov och strategiska mål samt att förvaltningen bedrevs strukturerat och långsiktigt enligt pm3.

   Jag arbetade i nära samarbete med verksamheten, IT och externa systemleverantörer och ansvarade för att samla in och analysera verksamhetens behov, identifieraförbättringsområden och omsätta dessa till konkreta utvecklings- och förvaltningsinitiativ.

   Jag ledde dialogen med leverantörer, prioriterade utvecklingsinsatser och följde upp leveranser för att säkerställa att arbetet genomfördes enligt verksamhetens krav, budget och tidplan.En central del av rollen var styrning och ledning av styrgruppsarbetet i nära samarbete med chefer och objektägare.

   Jag planerade och faciliterade styrgruppsmöten, tog fram och presenterade beslutsunderlag samt rapporterade status, ekonomi, risker,avvikelser och prioriteringar. Jag drev beslutspunkter och säkerställde att överenskomna beslut och åtgärder följdes upp och omsattes i det fortsatta förvaltnings- och utvecklingsarbetet.

   Jag faciliterade även workshops på olika nivåer inom organisationen och arbetade med behovsanalys, kravinsamling och kravanalys samt samordnade verksamhet, IT, leverantörer och interna intressenter genom hela utvecklings- och förvaltningsprocessen.

   Rollen omfattade även leverantörsstyrning, riskhantering, budgetuppföljning, uppföljning av förvaltnings- och utvecklingsplaner i JIRA Atlas samt förändringsledning vid exempelvis införande av ny funktionalitet i systemet.

   Jag ansvarade även för SLA-hantering och SLA-rapportering mot både systemleverantör och interna chefer. Jag följde upp avtalade servicenivåer, leveranser och avvikelser samt säkerställde att eventuella brister hanterades och följdes upp tillsammans med leverantören. Jag är även ISO-certifierad.

   Kompetenser

   • Förvaltningsledning
   • Projektledning
   • Verksamhetsutveckling
   • Objektledning
   • Leverantörsstyrning
   • Kravanalys
   • Workshopledning
   • Processutveckling
   • Digital transformation
   • Förändringsledning
   • Styrgruppsarbete
   • Budgetuppföljning
   • ITIL
   • ISO27001
   • Pm3
   • Tvärfunktionell samordning
   • Avtalshantering
   • Coaching
   • SLA
   • JIRA
   • Kanban
   • Microsoft 365

5. mars 2020 – april 2024

   Kommunal Fackförbund

   Teknisk projektledare/Förvaltningsledare/ Produktägare

   Jag arbetade initialt som teknisk projektledare samt produktägare med ansvar för införandet av det verksamhetskritiska systemet KomRes inom Kommunals ekonomiavdelning.

   Jag arbetade bland annat med planering, koordinering och implementering av systemet. Arbetet genomfördes i nära samarbete med IT, externa leverantörer, styrgrupp och medarbetare från ekonomiavdelningen. Genom arbetet fick jag praktisk erfarenhet av ekonomiprocesser, ekonomiadministration och verksamhetens behov av systemstöd och effektivisering. Jag ansvarade för projektstruktur, aktiviteter och leveranser samt uppföljning av tidplan, ekonomi, risker och kvalitet.

   Styrgruppsarbetet omfattade framtagning av besluts- och förankringsunderlag samt statusuppföljning, avvikelser och prioriteringar för styrgrupp och berörda beslutsfattare. Jag säkerställde att viktiga vägval och förändringar var förankrade och drev uppföljning av beslut och åtgärder. Projektstyrningen bedrevs enligt PPS kombinerat med agila arbetssätt med tydliga roller, ansvar, beslutspunkter, projektplanering i JIRA, kostnads- och leveransuppföljning, riskhantering, krav- och ändringshantering i JIRA Atlas samt styrgruppsrapportering.

   Inför upphandling av leverantör deltog jag i en offentlig upphandling enligt LOU-upphandlingslagen av offentliga tjänster. Som förvaltningsledare och produktägare för KomRes ansvarade jag även för budgetplanering och uppföljning, inklusive avsättning och styrning av budget kopplad till förväntade arbetsmarknadskonflikter och strejker, samt budget för vidareutveckling och förvaltning av systemet.

   Jag arbetade med allt från behovsidentifiering, kravinsamling och problemformulering till kravställning mot leverantörer, utvecklingsinitiativ och konkreta lösningar. Arbetet omfattade även prioritering av krav och förändringar utifrån verksamhetsnytta, genomförbarhet, kostnad och risk.

   En viktig del av uppdraget var workshopledning, facilitering och förändringsledning. Jag planerade, utformade och drev workshops, skapade agendor och underlag samt involverade både strategiska, taktiska och operativa intressenter från ekonomiavdelningen, IT och leverantörer. Jag förankrade nya arbetssätt och lösningar samt stöttade och utbildade berörda användare vid införandet för att skapa rätt förutsättningar i förändringsresan. Jag hade även rollen som testledare där jag arbetade nära testare och utvecklare. Jag samordnade arbetet kring tester, leveranser och utvecklingsaktiviteter och säkerställde tydlig kommunikation mellan ekonomiavdelningen, IT, styrgruppen och externa leverantörer genom hela projektets genomförande.

   Jag följde upp avvikelser och risker samt säkerställde att beslutade åtgärder och förändringar genomfördes kontrollerat och enligt projektets mål och prioriteringar.

   Efter implementeringen övergick uppdraget till förvaltningsledning, där jag ansvarade för förvaltning, vidareutveckling och optimering av KomRes, integrationen mot Unit4 ERP och CRM samt IT-säkerhetsrelaterade frågor såsom GDPR.

   Förvaltningsarbetet bedrevs enligt styr- och samverkansmodellen pm3 och omfattade strukturerad förvaltningsstyrning, förvaltningsplanering, prioritering av utvecklingsinitiativ, leverantörsstyrning, budgetuppföljning, riskhantering och koordinering av förvaltningsaktiviteter. Arbetssätten omfattade även hantering av incidenter, problem, förändringar och vidareutveckling i linje med etablerade ITIL-principer. I rollen som förvaltningsledare förberedde jag ärenden och beslutsunderlag för styrgruppen, objektägare och andra beslutsfattare och drev frågor från behov och analys till prioritering, beslut och uppföljning med hjälp av Kanban i Microsoft365.

   En stor del av förvaltningsarbetet innebar löpande styrgruppsförankring där jag presenterade behov, konsekvenser, prioriteringar, ekonomi, risker och beslutsalternativ samt följde upp fattade beslut.

   Jag ansvarade även för uppföljning av förvaltningsplan, ekonomi, utvecklingsinsatser, leveranser och avvikelser samt säkerställde att beslutade förändringar genomfördes kontrollerat med minimal påverkan på den löpande verksamheten. Rollen innebar ett helhetsansvar för samordningen mellan ekonomiavdelningen, verksamheten, IT, styrgruppen och leverantörer samt för att förvaltning och vidareutveckling bedrevs utifrån verksamhetens behov och strategiska mål.

   Kompetenser

   • Förvaltningsledning
   • IT-projektledning
   • Verksamhetsutveckling
   • Kravanalys
   • Workshopledning
   • Leverantörsstyrning
   • Processutveckling
   • Digitalisering
   • Systemförvaltning
   • Förändringsledning
   • ITIL
   • Pm3
   • Styrgruppsarbete
   • Riskhantering
   • Budgetuppföljning
   • Microsoft 365
   • ERP
   • CRM
   • GDPR
   • JIRA
   • Kanban
   • LOU
   • Produktägare

6. April 2017 – februari 2020

   Vipetech

   Projektledare/Förvaltningsledare

   Som projektledare på Vipetech ansvarade jag för att planera, leda och genomföra implementationer av digitala lösningar inom framför allt HR- och ekonomiområdet.

   Lösningarna omfattade bland annat RPA, AI-/machine learning-baserad automatisering, ekonomiadministration samt digital dokument- och fakturahantering. Syftet var att automatisera manuella och repetitiva processer, effektivisera verksamheten och minska behovet av manuellt arbete inom exempelvis ekonomi- och HRfunktioner. Jag projektledde implementationer för kunder inom både offentlig och privat sektor, bland annat Uppsala Skolfastigheter, LKAB och Lennart Eriksson Fastigheter. För Uppsala Skolfastigheter projektledde jag implementationen av Addoro för digital faktura- och dokumentdistribution. För LKAB projektledde jag implementationen av ReadSoft Online för automatiserad fakturahantering, medan uppdraget för Lennart Eriksson Fastigheter omfattade ReadSoft Online och RPA för automatisering av ekonomiprocesser.

   Jag ansvarade för projektstyrning och projektledning genom hela projektlivscykeln, från förstudie, verksamhetsoch behovsanalys samt processkartläggning till kravinsamling, lösningsdesign, utveckling, implementation, test, utbildning, driftsättning och överlämning till kundens förvaltning. Jag etablerade projektstruktur, mål, omfattning, aktiviteter, tidplan och leveranser samt följde upp budget, risker, kvalitet och avvikelser. Projektstyrningen anpassades efter kundens verksamhet och projektets komplexitet och kombinerade strukturerade arbetssätt med agila och iterativa metoder, framför allt i utvecklings- och automatiseringsdelarna där krav och lösningar behövde förfinas och prioriteras löpande tillsammans med kunden och utvecklingsteamet.

   En central del av arbetet var verksamhetsutveckling, processkartläggning och kravanalys. Jag analyserade kundernas befintliga arbetssätt, identifierade manuella och ineffektiva processer och bedömde vilka delar som kunde automatiseras eller digitaliseras. Jag omsatte verksamhetens behov till krav och lösningsförslag och fungerade som länken mellan kundens verksamhet, interna utvecklare och externa leverantörer. Kraven prioriterades utifrån verksamhetsnytta, genomförbarhet, kostnad och risk.

   Jag ansvarade även för workshopledning och facilitering. Jag planerade och genomförde workshops med verksamhet, IT, utvecklare och leverantörer för behovsanalys, processkartläggning, kravinsamling, prioritering och lösningsdiskussioner.

   Jag drev arbetet från identifiering av förbättringsbehov till definierade krav, utvecklingsaktiviteter och implementeringsplaner samt dokumenterade resultaten som underlag för beslut och fortsatt utveckling. Inom ramen för leverantörsstyrning och intressenthantering samordnade jag kund, verksamhet, interna utvecklingsteam och externa parter. Jag följde upp utvecklingsaktiviteter, leveranser och avvikelser samt säkerställde att krav, ansvar och prioriteringar var tydliga mellan involverade parter. Jag ansvarade även för testledning, inklusive planering och koordinering av tester, uppföljning av fel och avvikelser samt verifiering av att lösningarna uppfyllde överenskomna krav inför driftsättning.

   En viktig del av förändringsledningen var att förbereda verksamheten inför nya digitala och automatiserade arbetssätt. Jag planerade och samordnade utbildningsinsatser, stödde användare vid införandet och säkerställde att nya processer och lösningar förankrades i verksamheten.

   Efter genomförda implementationer arbetade jag även med förvaltningsledning och vidareutveckling, där jag koordinerade utvecklingsbehov, prioriteringar, leveranser och kunddialog. Jag följde upp de implementerade lösningarna och säkerställde att vidareutveckling och förändringar genomfördes utifrån verksamhetens behov och fortsatt verksamhetsnytta. Arbetet omfattade även lösningar kopplade till ekonomi-och ERP-system, där integration och anpassning behövde fungera tillsammans med kundens befintliga systemmiljö.

   Kompetenser

   • IT-projektledning
   • Projektstyrning
   • Verksamhetsutveckling
   • Kravanalys
   • Kravhantering
   • Processkartläggning
   • Processutveckling
   • Digitalisering
   • RPA
   • AI/Machine Learning
   • Automatisering
   • Workshopledning
   • Facilitering
   • Leverantörsstyrning
   • Stakeholder Management
   • Testledning
   • Implementationsledning
   • Förvaltningsledning
   • Systemförvaltning
   • Agil projektledning
   • Riskhantering
   • Budgetuppföljning
   • ERP
   • Systemintegration
   • Ekonomiprocesser
   • Digital fakturahantering
   • ReadSoft Online
   • Addoro
   • HR
   • ISO20022

7. juni 2015 – mars 2017

   Visolit

   Supply Chain Manager

   Som Supply Chain Manager på Visolit ansvarade jag för att säkerställa en stabil, effektiv och kvalitativ tjänsteleverans för flera kunder inom både offentlig och privat sektor, däribland Uppsala Skolfastigheter. Rollen innebar ett helhetsansvar för Service Management, leveransstyrning, kundansvar, leverantörssamordning och uppföljning av avtalade servicenivåer (SLA) i nära samarbete med kunder, interna leveransteam och externa leverantörer.

   Jag fungerade som kundens primära kontakt i leveransfrågor och ansvarade för att koordinera incidenter, problem, förändringar och förbättringsinitiativ genom hela leveransprocessen. Arbetet bedrevs enligt ITILbaserade arbetssätt och omfattade Incident Management, Problem Management och Change Management. Jag säkerställde att incidenter hanterades och eskalerades till rätt funktion, att bakomliggande problem identifierades och följdes upp samt att förändringar planerades, förankrades och genomfördes kontrollerat med hänsyn till verksamhetens behov och driftens stabilitet.

   En central del av rollen var uppföljning och styrning av tjänsteleveransen. Jag ledde regelbundna leverans-, service- och uppföljningsmöten med kunder och interna team, följde upp SLA, KPI, incidentstatistik, leveranskvalitet och åtgärdsplaner samt rapporterade status, risker, avvikelser och förbättringsområden till kund och ledning.

   Jag identifierade även förbättringsbehov och drev kontinuerliga förbättringsinitiativ med fokus på kvalitet, stabilitet, effektivitet och kundnöjdhet.

   Rollen omfattade även leverantörsstyrning och intressenthantering, där jag samordnade interna drift- och utvecklingsteam samt externa leverantörer för att säkerställa att åtaganden, leveranser och servicenivåer uppfylldes. Jag hanterade risker och avvikelser, följde upp åtgärder och säkerställde tydlig kommunikation mellan kund, verksamhet, IT och leverantörer.

   Parallellt arbetade jag som 2nd Line-tekniker och hanterade mer komplexa incidenter och ärenden som eskalerats från 1st Line. Arbetet omfattade teknisk felsökning, analys och problemlösning inom driftmiljöer samt stöd till användare och interna IT-team. Jag analyserade incidenter, identifierade bakomliggande orsaker och samordnade vid behov vidare eskalering till specialist- eller leverantörsfunktioner.

   Genom kombinationen avoperativ teknisk support och strategisk leveransstyrning fick jag ett helhetsperspektiv på IT-tjänsternas livscykel, från incident- och problemlösning till förändringshantering, förvaltning, leveransuppföljning och kontinuerlig verksamhetsutveckling.

   Kompetenser

   • Supply Chain Management
   • Service Management
   • Leveransstyrning
   • Leverantörsstyrning
   • Förvaltningsledning
   • ITIL
   • SLA
   • Incident Management
   • Problem Management
   • Change Management
   • Verksamhetsutveckling
   • Riskhantering
   • KPI-uppföljning
   • Service Level Management
   • 2nd Line Support
   • Drift